Políticas de Despachos y Devoluciones
Despachos
Todos nuestros productos son despachados a través de transportistas asociados. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
- Despachos estándar: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
- Despachos express: Disponible para ciertas zonas, con un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez despachado el producto, recibirás un correo con información de seguimiento.
Cobertura de Despacho
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. No trabajamos con despachos internacionales.
Costos de Despacho
Los costos de envío varían según el peso, tamaño del producto y la ubicación de destino. Estos se calculan automáticamente al finalizar tu compra.
Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre en perfecto estado, con su empaque original y sin haber sido utilizado.
Proceso de Devolución
- Comunícate con nuestro equipo a través del formulario de contacto en toysmarttienda.com para solicitar la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para el retorno del producto.
- El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el artículo.
Productos No Aceptados para Devolución
- Productos sin su empaque original.
- Artículos dañados por uso indebido.
- Productos personalizados o en promociones especiales.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El monto se devolverá según el método de pago original.
Para más información, visita nuestra página de contacto en toysmarttienda.com.